شماره روزنامه ۶۴۹۶
|

سه پرسش کلیدی که مدیران باید برای کاهش فرسودگی بپرسند

هر طرف را که نگاه می‌کنید، داده‌ها یکصدا یک چیز را فریاد می‌زنند: «آدم‌ها سر کار حالشان خوب نیست.» از هر پنج کارمند، یک نفر می‌گوید شغلش به سلامت روانش لطمه می‌زند. نزدیک به یک‌سوم کارکنان، محل کارشان را سرد و بی‌روح توصیف می‌کنند و بیش از ۴۰ درصد از استرس زیاد صحبت می‌کنند.

سال ۲۰۲۵ برای خیلی از شرکت‌های بزرگ آمریکا سال خوبی بود. افزایش سودآوری و اشتیاق به هوش مصنوعی، ارزش سهام را به بالاترین سطح تاریخی خود رسانده، اما برای خیلی از کسب‌وکارهای کوچک، اوضاع کاملا برعکس بوده است. کسب‌وکارهای کوچکی که نمی‌توانند به راحتی همتایان بزرگ خود در برابر ناملایمات اقتصادی…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱