تاثیر پاسخگویی خودکار و سریع در فروش اینستاگرام
تب این موضوع آنقدر بالا گرفته که حتی فروشگاههای سنتی هم بخشی از برنامهریزی فروش خود به آن اختصاص دادهاند. در شبکهای که هر اسکرول میتواند ارزشآفرین باشد، سرعت پاسخگویی به مخاطب حرف اول را میزند. چون خریدار در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب از یک فروشگاه، در کسری از ثانیه سر از فروشگاههای دیگر در خواهد آورد.
در چنین شرایطی، استفاده از یکتابات به عنوان یک فروشگاه ساز اینستاگرامی میتواند دستیاری حرفهای برای سرعت بخشیدن به کسبوکار و افزایش فروش شما باشد. اگر میخواهید بدانید که چطور پاسخگویی خودکار به کمک دستیار هوشمند فروش، توان تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل را دارد، مطالعه ادامه مطلب را از دست ندهید.
پاسخگویی فوری؛ قویترین انگیزه برای خرید
یک فروشگاه اینستاگرامی در هر دقیقه با دهها و شاید صدها کامنت و دایرکت مواجه است. ایدئالترین حالت فروش این است که مثل یک فروشگاه واقعی، فروشنده در لحظه حاضر به پاسخگویی باشد. در غیر این صورت، احتمال بازگشت مشتری به حداقل میرسد. آمارها نشان میدهند که برای خریدهای اینترنتی، ۵ دقیقهی طلایی وجود دارد؛ یعنی بخش زیادی از مشتریها اگر در این مدت پاسخ مناسب دریافت نکنند، به راحتی فروشگاه شما را به فراموشی خواهند سپرد.
این در حالی است که دستیار فروشگاه ساز میتواند بلافاصله بعد از دریافت دایرکت، به صورت خودکار پاسخگو باشد و راهنماییهای لازم را انجام دهد تا انگیزه مشتری برای خرید کاهش پیدا نکند. در نتیجهی این تعامل، شانس خرید از فروشگاه شما بالاتر خواهد رفت.
نکته مهم دیگر این است که دستیار هوشمند فروش با جواب دادن کامنتها در لحظه، علاوه بر بالا رفتن تعامل پیج، کامنتگذارها را به فروش از فروشگاه اینستاگرامی ترغیب می کند. تعامل و گفتوگو با مخاطب در کامنت مثل یک قلاب، خریدارهای بالقوه را در صفحه شما نگه میدارد و مانع از اسکرول و رفتن به پیج بعدی خواهد شد.
پاسخگویی خودکار؛ فرصت خرید در تمام ساعتهای شبانهروز
مشتریهای فروشگاههای اینستاگرامی ۲۴ ساعته مشغول گشتوگذار و بازدید از آنها هستند. بنابراین هر لحظه ممکن است با انتخاب یک محصول، برای خرید آن اقدام کنند. از آنجا که سیستم خودکار پاسخگویی یکتابات مثل شما یا ادمینهایتان نیاز به خواب و استراحت ندارد، در تمام ساعتهای شبانهروز پاسخگوی نیاز مشتریها خواهد بود.
به این ترتیب، مشتری میتواند همه فرآیند خرید را به سرعت پشت سر گذاشته و سفارش خود را ثبت کند. در صورت عدم وجود دستیار خودکار، ممکن است خریدار بعد از بیدار شدن از خواب حتی به یاد نیاورد که حین اسکرول شبانه اینستاگرام، فروشگاه شما را پیدا کرده و به این ترتیب یک مشتری بالقوه از دست خواهد رفت!
حضور در لحظه؛ تبدیل فوری بازدیدکنندگان فروشگاه به خریدار
فروشگاه ساز اینستاگرام میتواند مثل یک فروشنده حضوری، انواع محصولات موجود در فروشگاه را به سرعت در معرض دید مشتری قرار دهد. شما با بهروز نگه داشتن اطلاعات دستیار خود، سرعت پاسخگویی به مشتری را در بالاترین سطح حفظ کرده و مانع خروج او از صفحه خواهید شد.
سرعت این کار به هیچ عنوان با سریعترین فرم پاسخگویی انسانی قابل مقایسه نیست؛ چون شما در بهترین حالت لازم است حداقل چند عکس از گالری پیدا کرده یا در لحظه از محصولات موجود عکس بگیرید و برای خریدار ارسال کنید. اما دستیار هوشمند فروشگاه ساز یکتابات قادر است محصولات مختلف و ویژگیهای آنها را بلافاصله بعد از درخواست مشتری در دایرکت یا کامنت، به شکل اسلایدی برای او ارسال کند تا مشتری انتخاب آسانتر و دقیقتر داشته باشد.
خودکار شدن فرآیند فروش؛ بهترین راه افزایش دقت کارها
عملکرد انسانها با مجموعهای از خطاهای بزرگ و کوچک همراه است. اما یک بات فروشگاهی این مراحل را با سرعت بیشتر و بدون خطا طی میکند. پس شما با کمک فروشگاه ساز اینستاگرام همه مراحل یک خرید اینترنتی را سریعتر انجام میدهید؛ در حالی که احتمال بروز خطا در آن به حداقل میرسد. این کاهش خطا در بخشهای زیر قابل مشاهده است:
- محاسبه دقیق قیمت، تخفیفها و اضافه کردن هزینه ارسال
- چک کردن مداوم موجودی محصول و پیشگیری از نارضایتی مشتری در اثر خرید محصول ناموجود
- دریافت اطلاعات دقیق از خریدار و پیشگیری از ثبت اطلاعات ناقص یا مخدوش که منجر به اختلال در فرآیند ارسال خواهد شد
- ارسال خودکار رسید و کد پیگیری برای اطمینانبخشی به خریدار
فروش خودکار؛ تبدیل مراحل فروش به فرآیندی هدفمند
وقتی سرعت چاشنی فروش محصول در اینستاگرام میشود، همه چیز در کوتاهترین زمان ممکن اتفاق میافتد. یعنی مشتری بعد از ارسال پیام به دایرکت، بلافاصله با استقبال فروشنده مواجه شده و صفحه را ترک نخواهد کرد. در این مرحله، دستیار هوشمند با ارائه راهنماییهای لازم، شرایط خرید را برای مشتری آسان میکند. او میتواند از بین محصولات مختلف و پیشنهادهای فروشنده، به راحتی انتخاب کرده و آنها را به سبد خرید خود اضافه کند.
سپس دستیار هوشمند یکتابات با محاسبه خودکار قیمت، فاکتور خرید را به مشتری ارائه دهد. در مرحله بعد، لینک پرداخت مستقیم یا شماره کارت فروشگاه برای پرداخت کارت به کارت در اختیار مشتری قرار میگیرد تا فرآیند خرید نهایی شود. پس از پرداخت هم این بات به صورت خودکار کد پیگیری خرید را به مشتری ارسال میکند و بقیه فرآیند به پست یا سایر مراکز ارسال محصول سپرده میشود. کل این فرآیند از لحظه انتخاب محصول تا پرداخت فقط چند دقیقه زمان میبرد و به این ترتیب، فروشنده و خریدار به راحتی به هدف خود خواهند رسید.
جمعبندی
در حال حاضر سرعت پاسخگویی جایگاه منحصربهفردی در افزایش عملکرد فروش اینستاگرام دارد؛ به شکلی که انگار هر چه سرعتتان بالاتر باشد، ارزش و اهمیت بیشتری برای فروشگاه و مشتریان آن قایل هستید! با توجه به عملکرد محدود و خطاهای فعالیت انسانی در این زمینه، استفاده از دستیار هوشمند احتمالاً بهترین راهکار برای تبدیل شدن به یک فروشگاه موفق است.
یکتابات به عنوان یکی از موفقترین ارائهدهندگان دستیار هوشمند فروش در اینستاگرام، تا امروز از بیش از ۶۵۰ برند و آنلاین شاپ پشتیبانی کرده و رونقدهنده کسبوکارهاست. شما میتوانید از این فروشگاه ساز تخصصی برای ارتقاء کیفیت و کمیت فروش خود در اینستاگرام کمک بگیرید و با جلب رضایت مشتریها، فروش بهتر محصولات خود را تضمین کنید.
ارسال نظر